1. Quién es responsable de tus datos
Si eres cliente de un negocio que usa Loyko: el responsable de tus datos es ese negocio. Loyko ([razón social]) los trata por encargo del negocio, siguiendo sus instrucciones y esta política.
Si administras un negocio o eres parte de su equipo: Loyko es responsable de los datos de tu cuenta.
2. Qué datos tratamos
Clientes de los negocios
- Nombre y un medio de contacto: email y/o teléfono.
- Día y mes de cumpleaños, solo si decides darlo (nunca el año).
- Actividad de tu tarjeta: visitas, compras registradas (y su monto, si el negocio lo registra), puntos o sellos, canjes y cupones.
- Tu preferencia sobre recibir promociones y la fecha en que aceptaste los términos.
Negocios y sus equipos
- Nombre, email y rol de cada persona del equipo.
- Datos del negocio: nombre, sucursales, logo, imágenes y configuración del programa.
- Registros de actividad y seguridad (por ejemplo, quién registró una visita o cambió una configuración).
También tratamos datos técnicos, como la dirección IP, para proteger el servicio (por ejemplo, para limitar intentos repetidos).
3. Para qué los usamos
- Crear y administrar tu tarjeta, sumar puntos o sellos y canjear recompensas y cupones.
- Entregarte el regalo de cumpleaños, si el negocio lo ofrece y nos diste la fecha.
- Enviarte promociones de ese negocio, solo si lo aceptaste.
- Mostrar al negocio estadísticas de su programa.
- Mantener la seguridad, prevenir fraudes y dar soporte técnico.
Tratamos tus datos porque los necesitas para usar el programa al que te uniste, y con tu consentimiento en el caso de las promociones y el cumpleaños. Loyko no usa los datos de los clientes de los negocios para sus propias campañas.
4. Con quién los compartimos
Tus datos no se comparten con otros negocios ni se venden. Para operar, Loyko usa proveedores de infraestructura que los almacenan por nuestra cuenta con medidas de seguridad y confidencialidad: Supabase (base de datos) y Vercel (servidores). Estos proveedores están en Estados Unidos, por lo que tus datos se transfieren a ese país con resguardos contractuales. Si en el futuro agregas tu tarjeta a Apple Wallet o Google Wallet, o el negocio te envía correos, usaremos también a esos proveedores solo para ese fin.
Podemos entregar datos a autoridades cuando la ley lo exija.
5. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tu tarjeta esté activa. Si pides eliminarla, o el negocio deja de usar Loyko, eliminaremos o anonimizaremos tus datos en un plazo razonable, salvo que una ley nos obligue a conservarlos. Los registros de seguridad se guardan por el tiempo necesario para proteger el servicio.
6. Cómo los protegemos
- Toda la comunicación viaja cifrada (HTTPS).
- Los datos de cada negocio están aislados: ningún negocio puede ver los de otro.
- El acceso interno depende del rol: por ejemplo, el personal de caja solo ve la tarjeta que tiene al frente, no la lista de clientes.
- Las acciones importantes quedan registradas.
7. Tus derechos
Puedes pedir en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos, oponerte a su uso, bloquearlos o recibirlos en un formato que puedas llevar a otro servicio (portabilidad), conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones, incluida la Ley N° 21.719.
- Para dejar de recibir promociones, usa el interruptor “Recibir promociones” en tu tarjeta.
- Para los demás derechos, pídeselo al negocio o escríbenos a [email de contacto]. Responderemos dentro de los plazos legales.
- Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos personales.
8. Menores de edad
Loyko no está dirigido a menores de 14 años. Si eres menor de 14, necesitas la autorización de tu madre, padre o tutor para unirte a un programa.
9. Cookies
Usamos solo cookies necesarias para que el servicio funcione, como mantener iniciada la sesión del equipo de un negocio. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.
10. Cambios y contacto
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Para cualquier consulta sobre privacidad escríbenos a [email de contacto].